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北京市朝陽區市場監管局抗疫工作紀實

2020-03-26    中國消費者報        點擊:

  疫情防控阻擊戰打響后,北京市朝陽區市場監管局嚴格貫徹落實朝陽區委區政府的防疫要求和北京市市場監管局的抗擊疫情工作部署,以更堅定的信心、更頑強的意志、更精準的舉措,不折不扣落實“四方責任”要求,履職盡責,嚴管嚴控,勇擔使命,全力守護轄區市場秩序,為首都早日打贏抗疫阻擊戰貢獻力量。

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執法人員檢查疫情防控用品市場。

  嚴格履職 保障消費者合法權益

  哪里有疫情,哪里就是戰場。疫情暴發后,北京市朝陽區市場監管局迅速成立了以局黨委書記、局長劉立新為組長的新冠肺炎疫情防控工作領導小組,統一協調調度轄區市場監管領域疫情防控工作。領導小組下設辦公室(疫情防控專班)及穩定物價、食品經營防控、醫藥防控與物資保障、投訴舉報(接訴即辦)等12個工作組,每個工作組由一名副局長牽頭負責,充分履行職能,堅決落實各項防控任務,全力維護消費者權益。

  針對價格輿情和舉報多發的問題,朝陽區市場監管局及時調整全局執法力量工作重心,制定物價方面明碼標價、價格欺詐監督檢查工作指導,積極解決消費者訴求。疫情發生以來,朝陽區市場監管局解決涉及防護用品、生活必需品哄抬價格、退費等消費糾紛舉報投訴及輿情信息12302件;朝陽區消協成功調解多起因經營者拒絕退還預付費等引發的多起消費者投訴,切實保障了消費者的合法權益,受到消費者好評。

  重點摸排 為疫情防控提供保障

  抗擊疫情工作開展后,朝陽區市場監管局多措并舉,重點做好轄區藥店實名制銷售退燒、止咳類藥物專項工作,并開發小程序,以藥店為基點,實現對此類消費者數據的動態收集,做到早排查、早預防。在此基礎上,做好日統日報,保障登記信息真實有效,確保每一位登記患者線索可追溯;與區社區防控組對接相關信息,并將相關人員納入社區防控排查范圍,切實發揮藥店“前沿哨點”的優勢。

  朝陽區市場監管局主動與朝陽區衛健委對接,對轄區內疫情防控一線地壇醫院等70家醫療機構開展醫用防護物資核查工作,確保醫療機構疫情防控醫療物資保障到位。在疫情防控的關鍵時期,朝陽區市場監管局先后兩次對北京地壇醫院30余臺新購置數字心電圖機(其中1臺是新冠肺炎病區出區檢定)進行檢定,確保了心電圖機的準確性和有效性,為疫情防控提供堅實的計量保障。

  重拳執法 嚴厲打擊違法行為

  戰疫開始后,疫情防護用品及食品價格成為市民極為關注的大事之一。朝陽區市場監管局積極履職,嚴格按照北京市局《疫情防控期間生活必需品和防護用品價格監測監管工作辦法》,每日對蔬菜、糧油、肉禽蛋,以及部分防護用品開展價格監測,并與朝陽區發改委溝通獲得其監測價格,對其中價格過快上漲行為進行查處。

  疫情暴發初期,口罩、消毒液等防護用品一度非常緊俏,北京百好堂醫藥經營有限公司第七分店為牟取暴利,趁機將進價為15元/只的進口N95口罩,提價到48元/只對外銷售。接到群眾舉報,朝陽區市場監管局立即對該藥店的違法行為展開調查,認定該藥店構成哄抬價格的違法行為,依據相關法律法規,迅速向當事人送達《行政處罰聽證告知書》,依法對其處以50萬元的罰款。

  截至目前,朝陽區市場監管局共立案查處與疫情相關案件136件,作出處罰決定70件,共涉及經濟制裁金額386萬余元,其中罰款384.8萬余元,沒收違法所得1.4萬元。

  優化服務 助力企業復工復產

  為確保轄區內疫情防護物資供應充足,朝陽區市場監管局為疫情防控物資相關企業開通“綠色通道”,全面推行“不見面”審批,采用“容缺受理、即時辦理、即時取照”等方式辦理防疫物資供應相關業務,為轄區物美集團、京客隆集團等130余家企業發放二類醫療器械備案憑證。

  同時,主動對接企業,深入現場,幫扶企業盡快投產運營,助力口罩、防護服、醫用酒精等防護物資迅速投入市場。配合北京市藥監局調撥口罩3.5萬只,發放到轄區7家連鎖公司共50家門店,便于消費者購買。制作《疫情防控手冊》,涵蓋商務樓宇和餐飲服務單位疫情期間經營服務防控指引、2019年度代表機構公告、2019年度年報公示指南及提示、商標窗口服務內容等,為轄區內企業提供服務。

  為確保企業復工復產后食品安全,朝陽區市場監管局緊急對餐飲企業開展核查工作,確定了71家供餐單位名單并對外公示,方便復產復工企業選擇。同時,約談其中的連鎖餐飲單位及網絡餐飲平臺,要求企業做好防控更好地保障送餐安全。積極組織開展對涉及百姓“米袋子”“菜籃子”的糧食加工品,食用油、油脂及其制品,乳制品,食用農產品4大類25個細類的重點食品開展專項抽檢,加強食品安全監測工作,確保消費者權益不受侵害。

  下沉街鄉 投身疫情防控最前沿

  疫情防控開展以來,朝陽區市場監管局積極落實朝陽區委“1+1手拉手行動”,投身疫情防控最前沿,保障消費者權益“最后一公里”。全局22個黨支部派出黨員289人、入黨積極分子9人,下沉到望京、黑莊戶等街鄉的34個社區,開展入戶排查、小區站崗等社區防控工作,累計為街道社區支援服務800余人次,服務時長6400余小時;參與入戶4000余家,發放出入證、完善信息近2萬份,發放張貼宣傳海報4000余份。

  兩個月來,朝陽區市場監管局全面落實28個領域市場主體疫情防控各項工作,加大對與消費者關系密切的“七小門店”檢查力度,全局干部職工連續50天奮戰在執法一線,共出動執法人員13000余人次,檢查各類市場、商超8500余次,檢查餐飲、食雜店9400余戶次,有力地維護了轄區市場秩序。

  劉立新表示,將進一步堅定必勝信念,繼續投身疫情防控一線,以疫情防控工作成效來檢驗和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。

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