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【在線投訴】“淘寶”疑似對商家質量售后管理不到位

2020-04-26    河南省        點擊:

在線投訴:購買后,2019年春節,親戚聚會時一座椅因突然脫膠開裂散開,一親戚摔倒在地,仔細觀察其它3把椅子,發現均有不同程度的脫膠現象。我隨后反饋給商家,要求更換掉4把椅子,商家態度很惡劣,堅決不換,也不修。 我隨即將情況反饋給淘寶客服,希望由淘寶出面協調解決,到淘寶一直表示淘寶不能強制商家。 今年3月份,我在坐的一把椅子也是突然散架,導致我摔倒,后腰受傷。我隨后找到淘寶客戶,并把4把已全部散架的椅子照片和我受傷的腰部照片都發給了淘寶和商家,商家看都沒看,淘寶客服仍表示愛莫能助,管不了商家。 對此,我問淘寶客服:什么樣的情況下淘寶才能對商家制約,我的這個情況是否還是太輕,不足以受理?淘寶客服答非所問,要么就是沉默。

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